年底了，在最底层的销售人员的痛苦心酸！一个马虎一个口误就是无尽的后悔

蝈蝈与蛐蛐 · 发表于 2015-2-6 17:02:42

楼主我呢89年，一个服装店里很普通的导购！今天店里碰到一个事，借这个平台，希望大家发表下各自想法。

　　事情是这样的：最近年底，店里好多冬装想清货，回笼资金年后进新款，一些棉袄阿羽绒服就想先出出掉吧，压着也是压着。所以今天在店门口放了个牌子，写卖一送一。当然，是卖价位高的送个低价位。核算下来，是打的6折。然后，有个顾客来了，随手看了件衣服，是个外套。当时上面没有标价，但是手感很好。所以问价呢。楼主因为去那个店没多久，那件衣服也不是很起眼，平时也没人试穿，以为是普通毛衣。结果讨价还价450，那顾客说：“我没拿钱，等会来”喊我包起来。我说：“那你放个20、30在这吧，我帮你包。”她说“我有一百，给你，马上下来。”我说“好吧，就不给你开条子了。”然后，就在我们销售群问了下那衣服多少。结果一问，傻了，那是貂绒外套，拿价650卖1000起码出货。也不能亏本吧？我当然就忐忑了。然后，那女的来了，我就一直陪笑脸，低声下气，陪不是，答应以后给她折扣，希望给个面子。然后，那女的开始不依不饶，就是一直闹，说我答应她了，说好的价格，我如何如何，我把群里信息也给她看了，也装了会孙子，自己脾气也压着了，那女的是个外地人，然后一副要闹大的样子。说实话，我也小丫头，我也道歉了，何必那么为难我呢？她就说“我以前在商场买东西，人标价打错到最后都是送我的”如何如何！那么姐姐，我们这是私人精品店也不可能阿！而且亏本了我怎么卖？我给你了，回头是不是我就要贴钱？我不给你，你那一个得理不饶人的样子我怎么办？她就在那说：“我今天下午不上班，我也给你耗着我让人看看你怎么做生意的，我要报警.。”如何如何…我没办法了，打了电话问了老板娘。还记得当时老板娘说:：”算了，别跟她烦，给她好了，亏就亏了。我不是怕事情闹大。我只是不想她一直为难你小丫头。“

　　当时，平时蛮坚强的我眼泪就出来了。老板娘要是骂你一句说你一声，下次长记性阿如何如何，我也好过一点。没怪我还反过来安慰我，当然就很心酸，真的很感恩我现在的老板娘！特别贴心，真的！最后她加了50以500的价格成交。

　　你们说，碰到这样的事情，你不卖跟你闹、跟你拉道理，你卖了明知道亏本亏的多也没办法。真的，做销售不容易，有时侯一个马虎一个口误就是无尽的后悔。

　　马上过年了，大家也都会出去买东西、消费，你们过年了到处赶饭局到处玩，我们还是跟平时一样在工作岗位。我们工资不高，学历不高，有的时侯碰到难说话的客人，我们忙上忙下是拿着微薄的工资。一个月努力下来业绩不达标，碰到难吃饭的老板还要受点刁难，在人前我们陪尽笑脸说尽好话，你不知道，当我们回家后，就是累得动阿不想动，脚都是肿的。忙一天根本喝不到多少水。有时侯忙起来，厕所都有憋憋的，真心不容易！希望大家以后出去逛街，如果碰到类似的事情，体谅一下，谢谢了！

为爱伤心 · 发表于 2015-2-7 10:16:46

嗯，都是挺辛苦的，哎，互相体谅吧，没有必要为难别人滴。

吃螃蟹被咬了手 · 发表于 2015-2-7 11:53:44

小姑娘，我看了一下你的帖子，很少会给人回复。今天正好没有什么事情，看你发这个帖子也是很客观的一个事情，自己也没有什么抱怨，所以我决定给你回复一下，不当之处请大家吐槽指正。
1、我们都是社会人，我们会有父母、朋友、亲人、同事，这些都是我们需要面对的圈子里面的人，各色人都会有，如果是亲人，他们对我们，或者我们对他们，都是用个人的良心或者是亲情或者感情来说话的，个人吃亏上当无所谓，要的都是大家的幸福快乐。我们可以体会他们，他们也会体谅我们。无论我们做什么。
2、我们还是社会人，我们会有老板、顾客、所谓的朋友、客户，这些也是我们需要面对的，而这些和上面我们那些是完全不同的交集。他们不会原谅你，因为同样的道理，你能赚一块钱，你肯定不会直接告诉他给他进货价格，对吧？因为大家都是利益才谈的。
3、如果那个人是你的亲人，我肯定会批评他，而不是你。而现在，明细是你的工作没有做好，而他的要求是正当的，这，就是商业。之所以出现这个问题，责任还是在你身上，因为没有没有搞清楚就有了答复，并且在他交定金之前你没有进行二次确认，那么意味着交易成功，他按照你的要求付款，你就应该把货物给他。然后你可以回去跟老板讲，如果老板讲理呢，他给你承担这个钱，如果不体谅你，那只能你自己补齐这个钱。
4、问题出了后，我们需要做的就是提高自己的处理问题的能力，学好专业知识。不吃亏怎么能提高自己的能力呢？所以老人讲，吃亏是福。
5、祝贺你，你有一个好的老板，但是老板不会原谅你的第二次错误，如果有1000个人的员工每天都出现这类情况的话，我估计老板也不是老板了。你说呢？
6、祝贺你，正是因为这个客户的执着，你得到了一次锻炼的机会。所以你应该感谢这个人。要不是他，万一你下次碰到一个20000的就更麻烦了。你说呢？
7、祝贺你，这个人只是你的客户而已，而不是你的亲人、男朋友。

皓云师傅 · 发表于 2015-2-7 11:55:01

如今社会就是这么现实,因为现如今学历,年龄,相貌都是可以造假,只有自己的能力,本领,内涵是无法造假的,所以无论是用人单位还是谈婚论嫁,对方在乎的都是自己无法造假的"内在",而不是在乎自己可以造假的"表面".所以,如果你想拿高工资,就得有能力,本领,内涵.如果只有表面,而没有内在的话,那么拿这么低的工资,也没办法了.因为现如今工资的高低取决于自己的能力,本领,内涵,而不是取决于自己的学历,年龄,相貌.仅此而已.希望楼主可以受益,可以明白这个道理.

蝈蝈与蛐蛐 · 发表于 2015-2-7 16:28:55

为爱伤心发表于 2015-2-7 10:16
嗯，都是挺辛苦的，哎，互相体谅吧，没有必要为难别人滴。

对呀，写这个帖子就是想大家都互相体谅一下，都不容易

蝈蝈与蛐蛐 · 发表于 2015-2-7 16:31:39

吃螃蟹被咬了手发表于 2015-2-7 11:53
小姑娘，我看了一下你的帖子，很少会给人回复。今天正好没有什么事情，看你发这个帖子也是很客观的一个事情 ...

谢谢你的建议，每一条都很中肯，很有道理，谢谢，我明白了，成长都需要一个过程，我会慢慢学会长大，适应社会环境的，您说的话对我很有用，我会记住的，慢慢锻炼自己

蝈蝈与蛐蛐 · 发表于 2015-2-7 16:32:35

皓云师傅发表于 2015-2-7 11:55
如今社会就是这么现实,因为现如今学历,年龄,相貌都是可以造假,只有自己的能力,本领,内涵是无法造假的,所以无 ...

谢谢你的建议，受益匪浅，我会记住的

土豆条 · 发表于 2015-2-7 19:23:17

如果楼主下次开高价遇到一不识货的卖赚了，就不会这么说了。

dyne · 发表于 2015-2-7 22:01:00

3楼说的没错，但是我个人认为，还是顾客没素质

chenchen0123 · 发表于 2015-2-9 08:08:51

生活本来就不易啊～真心没必要啊～唉～不过对于很多小市民你该让她报警的～真心觉得这不就是无理取闹～

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年底了，在最底层的销售人员的痛苦心酸！一个马虎一个口误就是无尽的后悔

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