被困ATM2小时，拨打客服电话无人理会

btw · 发表于 2012-4-30 14:35:33

今中午约了朋友吃饭，出门顺路去淄博鲁中装饰材料城对面的农村合作银行ATM取款，操作一切正常，确认取款金额刚要吐钞的时候，断电了！遂拨打他们的96668客服电话，累计打了二十多次，其中十几次是正在通话，中间偶尔几次打通却无人接听！因为有时是正在通话，所以可以肯定是有人在却故意不接！结果，他这一不接电话不要紧，害的我被困在ATM机旁边将近两个小时！打9668的过程中，也通过114查询了淄博农信的好几个电话，但无一例外的都没人接听！打供电的客服，人家倒是很客气也很热心的告诉我这片区域没有停电，应该是他们银行内部的问题！我也不止一次的到他们后边的的院子里找人，却大门紧闭，无任何人烟！直到我在ATM里面边打电话边急的团团转被困了2个小时的时候，96668才终于接通，我说了下这情况，人家一句道歉的话也没有，直接不耐烦的扔给我一句：到2号拿身份证到营业厅取就行！结果，我现在钱没取到卡也被吞，最重要的是也对朋友失约了！如果是自己操作失误造成吞卡，咱无话可说！可这明明就是他们银行自己的原因造成了断电吞卡！却不给我任何解释！关键是，到2号才能拿到卡，其中又要耽误我不少事情啊！再就是，当时取款的时候已经确认了取款，机器正在准备吐钞！不知道通电后是否会吐出钞票！也正是这个原因我才不敢走开！直到96668打通后我才敢离开！但如果真的吐钞了，不知道损失是否又要由我自己承担！唉！难道个人客户和银行，永远是弱势的一方吗！无奈。。。

u1s1 · 发表于 2012-4-30 16:43:46

耿志超 · 发表于 2012-5-1 17:05:32

LZ要淡定···我在山大路农行取钱吞卡之后按报警电话等了20分钟都没有搭理我的！期间打客服倒是打通了不过她给的是网点的电话从头到尾一直是滴·滴·滴··滴··滴·滴·滴那时候是在6点左右吧银行柜台还有银行人员在数钱算账呢最后小弟我对着ATM踹了两脚就走了随后打客服挂失···

btw · 发表于 2012-5-1 19:40:15

我也打110了！人家第一句话："我们也没办法啊，我们jjingcha又不能帮你把ATM砸开！"我说让他们帮我联系一下银行时，人家第二句话：：你都联系不到我们就能联系到。。！"我道了声谢果断挂掉电话。。。

chenhtg · 发表于 2012-5-1 22:51:57

直接打110

btw · 发表于 2012-5-2 08:08:43

chenhtg 发表于 2012-5-1 22:51
直接打110

哥们，看你楼上的我的回复，我当时就打过了。。。

btw · 发表于 2012-5-2 08:52:05

终于接到道歉电话了！等处理。。。

辰光涂料 · 发表于 2012-5-2 09:03:12

悲催的啊！！！！

BG4MRQ · 发表于 2012-5-2 17:57:56

btw · 发表于 2012-5-3 07:59:57

麦克罗密欧魁北克，这里是不挼哦后台奥否尅喽奥斯卡阿尔法！；）

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