研究发现警惕！冒充电商物流客服诈，大家线上购物需谨2023/3/28 10:22:41

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准确说出姓和商品字郑州仓储物流公司的具体问题可以到我们网站了解一下，也有业内领域专业的客服为您解答问题，为成功合作打下一个良好的开端！

还有其他详细订单信息的“客服”

告知你商品遗失可以双倍退款

需要私下添加好友转账

遇到这种情况

务必提高警惕

小心这些“贴心”的“客服”有诈

分享一个真案例

2月日，沙坡头区陆某某报案称：2月日时许，其接到一个自称是递的，对方称其在拼多多购买的商品在运输过程中摔坏了，要加倍理赔，后对方让其按照对方要求操作办理退款，共被860元。



冒充电商、物流客服诈主要分为以下几类



一：冒充电商平台客服或者物流递企业客服，谎称受害人购商品出现问题，以退款、理赔、退税等理由，诱导受害人私下添加“客服”，或者诱导受害人在虚假退款理赔页中提供银行卡或手机验证码等信息对受害人施诈。



二：诈分子声称误将受害人升级为VIP会员、授权为代理或已办理商品分期等业务，以如不取消上述业务将产生额外扣费为由，诱导受害人支付手续费施诈。



：诈分子以受害人电商平台会员积分、信用积分不足为由，让受害人申请贷款从而提高积分，并引导受害人将贷款汇入子指定账户施诈。图片来源络,如有侵权,请联系删除

诈套路分析



一：诈分子事先非法窃取或购买买家购信息以及递物流信息，获得受害人购订单数据，以各种理由冒充购物客服或物流客服，主动联系受害人称其订单存在卡单、调单、递丢失、产品质量问题、交易失败等情况，提出退款理赔，对购物者施精准诈。



二：受害人在向子提供了准确信息后，产生初步信任，子进一步诱导受害人在虚假链接上输入个人银行卡号、手机号、验证码等信息，将受害人银行卡内的钱悉数转走，或者利用受害人对支付工具中借款功能不熟悉，诱导受害人借款从而转给子，或者是要求受害人安装所谓“防病软件”，通过软件拦截受害人手机验证码进行盗刷。



：诈过程中如果遇到警方来电劝阻的情况，诈分子会编造“机关会冻结银行卡”等理由让受害人拒接警方，为局成功施争取充足时间。



温馨提醒：



1、对内容存疑请直接拨打官方客服进行核，身份信息、银行账户、验证码、各类密码，要小心保管，绝不透露！



2、如对方要求添加私人社交账号，或者各类视频会议软件，进行共享视频等协助操作，一定要果断拒绝



3、如对方要求操作转账或者进行借贷统统不要理会，一定是诈（来源：澎湃新闻）