德国汉高：生成式AI是我们的推动力和战略颠覆力

西棠

  汉高中国

    出于必要，德国消费品公司汉高（Henkel）将生成式AI作为其五年数字化转型任务的核心。

    四年前，汉高公司发现自己处于十字路口上，与消费品（CPG）行业的许多老牌企业一样，汉高在拥抱数字技术方面进展缓慢，导致这家拥有147年历史的公司与其客户不断变化的需求之间出现了越来越大的脱节。

    正如汉高公司首席数据&信息官MichaelNilles所说，到2019年，MarcAndreessen关于“软件正在吞噬世界”的说法在消费品行业变成现实，汉高面临着落后的风险。

    当时Nilles刚刚签约成为该公司CDIO，他表示：“我们认真对待这个问题，并表示，我们需要拥有软件、数据和人工智能方面的能力，我们需要加倍努力大幅提高内部组织的技能，并从外部获取——我们称之为注入——人才。”

    为了实现这一愿景，汉高公司制定了五年战略路线图，其中包括重组IT组织、创建新的数字化部门、将CIO和CDO职能整合到一起，以及在柏林、上海、班加罗尔和美国等地创建全球创新中心。

    如今，这些努力正在取得成果，汉高成为采用生成式AI的领先企业之一，不仅优化了业务，而且将其作为未来战略愿景的核心构建模块。

    为变革做好准备

    汉高总部位于杜塞尔多夫，拥有50000多名员工，不仅仅是一家消费品企业，其工业B2B部门专注于Loctite等粘合剂技术，B2C消费品部门拥有Dial和Purex等品牌。

    但为了实现汉高的数字愿景，Nilles需要吸引数据科学家、数据工程师和AI专家进入他们可能不会关注的行业。正如他所说，这是一场人才的“核战争”，但汉高关注的一个重要因素就是公司有很多重要问题需要解决。

    “我认为我们很幸运，因为我们有一些有意思的行业问题需要解决，那些为大型科技企业工作的AI超级大师可能对加入像汉高这样的企业不感兴趣，而且他也可能不是合适的人选。我们正在做的，就是找到那些喜欢用技术解决行业大问题的人。”

    Nilles为汉高制定计划中的另一个关键组成部分是建立强大的战略合作伙伴关系。汉高已经和SAP建立了合作关系，他选择全力支持SAP的BusinessTechnologyPlatform(BTP)并与SAP密切合作进行联合创新来加深这种关系，这被称为“数字跨越”，首批成果之一就是AI驱动的贸易促进管理（TPM）和贸易促进优化（TPO）工具。